New Relic Pathpoint

La única aplicación de observabilidad empresarial de la industria.

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Usuario con lentes sentado frente a una computadora

¿Qué es Pathpoint?

La aplicación de observabilidad empresarial para fusionar las rutas de clientes, productos y servicios en un solo trayecto.

Mapea

Cualquier trayecto del cliente, flujo del proceso e incluso actividad de grupo con precisión.

Navega

Etapa por etapa con toda facilidad a través de compilaciones, acciones y escenarios de usuarios complejos.

Sigue

Cada paso del proceso empresarial para estar al tanto de cambios y actividades opcionales y simultáneos.

Localiza

El punto de contacto exacto detrás del problema, hasta la herramienta, el servicio o la función específica. Ya no tendrás que adivinar.

Comercio minorista y digital

Promociones > Productos > Pagos > Recolecciones + Entregas

Visualiza la navegación del cliente, la selección de productos, el pago y las actividades de posventa.
Rastrea los tiempos de carga de página, las consultas de búsqueda y los tiempos de procesamiento de pago.
Monitorea las aplicaciones, los sistemas, las transacciones, los servicios web y los usuarios que hacen posible cada etapa del trayecto.

Streaming de multimedia

Dispositivo > Aplicación > CDN > Catálogo > Reproducir

Haz seguimiento de los tipos de dispositivos, los sistemas operativos y las versiones para optimizar el streaming y la reproducción de multimedia en distintos dispositivos.
Monitorea los tiempos de respuesta en la entrega de contenido, los aciertos de caché y el rendimiento para asegurar una entrega rápida y confiable de contenido a los espectadores.
Analiza los eventos de almacenamiento en búfer de calidad, las tasas de repetición de almacenamiento en búfer y el tiempo de inicio para comprender claramente la experiencia del espectador.
Haz seguimiento de los clics, las visualizaciones y las veces que se comparte algo.

Fintech y banca

Incorporación > Verificación > Activación > Cuentas > Transacciones

Monitorea lo siguiente:

Apertura de cuentas: tiempo de la solicitud, verificación de documentos y activación de cuenta.
Transacciones de pago: método de pago, cantidad y tiempo de procesamiento.
Seguridad y fraude: inicios de sesión, cambios de contraseña y alertas de fraude.
Transacciones: monto de pagos, tipos y tiempos de procesamiento.
Atención al cliente: logs de llamadas, conversaciones de chat y correos electrónicos.

Personas discutiendo asuntos bancarios en un banco

Persona que lleva puesto un visor de realidad virtual

Gaming

Dispositivo > Comprar > Encuentro > Jugar > Repetir

Haz seguimiento de lo siguiente:

Rendimiento del juego: velocidad de fotogramas, tiempos de respuesta y latencia.
Experiencia de varios jugadores: conexiones, desconexiones y acciones de los jugadores.
Compras en el juego: historial, cantidades de transacciones y tiempos de procesamiento.

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Pathpoint le permitió a DAZN optar por una estrategia capaz de abarcar a toda la organización para comprender la experiencia del cliente ingiriendo datos que vienen de distintas fuentes en New Relic.

Peter Tanton

Ingeniero Principal de Fiabilidad del Sitio, DAZN